客户案例

目前，全球软件外包市场已超过千亿美元，中国在该领域已取得骄人业绩，但和世界强国相比，差距还很大。要赶超世界先进水平，搞好外包项目管理是关键环节。美国项目管理学会把项目管理归纳为：范围、时间、成本、人力资源、风险、质量、采购、沟通及集成管理九大知识领域。但其核心还是质量、成本和进度控制。

和谐的外部环境是项目成功的重要条件。营造和谐的外部环境，就是处理好与项目干系人(政府、转发包商、供应商、最终用户，本公司的上级、职能部门等)的关系。除通过耐心协调和公平合理处理利害关系外，坚持以下四项原则更为重要： 

1.尊重客户：尊重客户有以下不能忽视：首先要尊重客户业务模式。其次，尊重客户方的规章制度，如公司制度、保密制度等。

2.诚信负责：和客户打交道，维系诚信、负责的好口碑尤为重要。同时，还要坚持诚信、勇于负责，才能赢得对方的信任。遇事设身处地多为客户着想，不仅要满足客户对成本、工期、质量等硬性指标的要求，还要满足客户对后期技术支持与服务等软性指标的要求。

3.重视沟通：加强与项目干系人的沟通交流是促进了解，避免误解、减少失误的有效保证。双方交流沟通一定要及时，避免等待观望，否则会延误工作;交流沟通一定要有良好的语言表达能力和恰当的方法，否则难以互相理解、甚至会发生误解。要制定明确的沟通计划，建立与对方即时、有效的沟通渠道，确定沟通的周期，报告的内容、类别、格式，指定联系人等。对处于不同时区的客户，承包方应把上班时间尽量安排的与客户一致。

4.保护知识产权：知识产权是客户大量资源投入的结晶，是根本利益所在，保护客户知识产权，是获得客户信任、维系合作关系的重要基础。即对于客户提供的所有数据严格保密，杜绝任何形式的扩散。 
作为专业的软件外包服务提供商——北京科宇畅游信息技术有限公司（kychy）一直以上述重要4点作为公司软件外包的行事风格，充分理解客户、尊重客户。

公司成立于2004年，总部设在北京。我们能根据客户的业务需求，开发出“最恰到好处”的软件产品，最大限度地满足客户的要求，为客户创造更多的价值。